Conditions générales de vente
La boutique en ligne Essenciel présente à la vente une ligne complète de montres en bois précieux d’un design exclusif et d’accessoires bijoux réservés aux particuliers.
Toute commande ou acceptation de devis implique que vous ayez pris connaissance de nos conditions générales de vente et que vous adhériez entièrement et sans réserve.
Toute commande reçue par la boutique en ligne Essenciel est acceptée après enregistrement et confirmation de commande par mail.
Toute modification intervenant sur une commande après son enregistrement donnera lieu à une nouvelle confirmation de commande qui annulera et remplacera les conditions de la précédente.
La boutique en ligne Essenciel se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment (à l’exception des commandes en cours qui conservent le tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité).
PRIX
Les prix sont exprimés en Euros et sont T.T.C, hors frais de livraison qui sont calculés en fonction du montant du colis (voir paiement et livraison). Le prix de facturation est celui en vigueur au jour de l’enregistrement de la commande. Les prix pourront cependant évoluer d‘une année sur l’autre, selon les variations des coûts des matières premières et des fluctuations des taux de change
Paiement
Les commandes sont à régler comptant avant expédition par tous les moyens qui vous sont proposés sur le site :
- par carte bancaire (paiement en ligne sécurisé Crédit Lyonnais LCL / protocole SSL, CB, Visa, Mastercard
- par chèque bancaire à l’ordre de la SARL ESSENCIEL à l’adresse suivante : 360 Chemin des traverses – 07200 LACHAPELLE SOUS AUBENAS – FRANCE
- par Paypal
- par virement bancaire national ou international à la banque LCL Crédit Lyonnais. Les frais bancaires restent à votre charge.
Facture
Le bon de commande que vous établissez en ligne ou la confirmation de commande envoyée par courrier électronique ne fait pas office de facture. Vous pouvez imprimer votre facture via “mon compte” .
MATIÈRES ET COULEURS
Nous attirons votre attention sur le fait que notre fabrication est totalement artisanale, ce qui peut expliquer de légères différences de couleurs pour un même produit.
ANNULATION OU MODIFICATION DE COMMANDE
Vous pouvez à tout moment annuler ou modifier une commande non encore expédiée. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter
Toute commande déjà expédiée ne pourra être annulée mais pourra faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement.
LIVRAISON – ENLÈVEMENT
La boutique en ligne Essenciel expédie les articles vers la France Métropolitaine, l’Outre-mer et l’International. L’adresse de facturation peut différer de l’adresse de livraison.
Pour toute livraison hors Union Européenne, les frais de douane ou taxes locales restent à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous vous conseillons de vous renseigner sur la réglementation auprès des autorités locales.
Les expéditions sont assurées par La Poste en lettre suivie ou en Colissimo.
Les informations saisies lors de votre prise de commande sont sous votre entière responsabilité et n’engagent que vous. Essenciel ne sera en aucun cas responsable de la non livraison en cas d’erreur dans de vos coordonnées.
Les frais de livraison sont de 5,95 euros et vous sont offerts dès 75 euros d’achats. Le délai indicatif de livraison est de 48 à 72 heures.
DÉLAIS ET LIVRAISON
Nos délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et pourront s’échelonner de 2 à 10 jours, sauf mention spécifiée sur le site en cas de fermeture exceptionnelle ou les livraisons seront différées. Si un retard supérieur à 6 semaines devait intervenir, vous aurez alors la possibilité d’annuler votre commande. L’engagement de livraison prend effet à la réception du règlement. La boutique en ligne Essenciel ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable des retards de livraison dûs à des mouvements de grève de nos prestataires.
RÉCEPTION
Vous devez vous assurer à réception de votre colis que celui-ci est conforme à votre commande et en bon état.
En cas de colis abîmé imputable au transporteur ou à la poste, vous êtes tenus de ne pas l’accepter et de formuler une réclamation auprès de ces prestataires dans un délai de deux jours.
RETOURS
Vous avez la possibilité de retourner tout article commandé sur la boutique en ligne Essenciel dans les 14 jours (selon l’article -121-21 du code de la consommation) qui suivent la date de la livraison, dans son état et emballage d’origine.
Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle par mail contact@bijoux-essenciel.com et de renvoyer le ou le(s) article(s) concerné(s) à l’adresse indiquée :
Sarl Essenciel
360 Chemin des traverses – 07200 LACHAPELLE SOUS AUBENAS – FRANCE
accompagné de la copie de votre facture ou bon de commande, indiquant le motif de votre retour. Les frais de retour restent à la charge du client.
Nous vous recommandons de renvoyer les articles en recommandé afin d’avoir une preuve du retour des articles retournés. Le remboursement s’effectuera au plus tard dans les 30 jours suivant la réception du retour, par virement bancaire, chèque ou, fera l’objet d’un échange. Les articles retournés salis, incomplets, endommagés ne seront pas remboursés.
La boutique en ligne Essenciel s’engage à vous fournir des produits de qualité, si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous vous rembourserons ou échangerons les articles concernés.
En cas de litige, la loi applicable aux relations des parties est la loi Française, et l’attribution de juridiction est donnée exclusivement aux tribunaux compétents.
GARANTIE
Toutes nos montres en bois précieux, bénéficient d’une garantie d’un an qui entre en vigueur à compter de la date d’achat, sauf mention particulière figurant sur la page du produit. La durée de la garantie est celle prévue par la loi, soit 1 an ans à compter du jour d’achat. La politique de garantie de la société Essenciel couvre tous les défauts de fabrication d’origine empêchant le fonctionnement du produit.
Cette garantie ne concerne que, et uniquement, le rayon de la collection montres en bois précieux en vente sur le site à l’exclusion de tout autre objet, type, rayon ou catégorie de produit présent sur le site.
En cas d’application de la garantie, dans le délai de 1 an prévu par la garantie et sur présentation impérative de la photocopie de votre facture délivrée par Essenciel se et de la réexpédition du produit concerné, la montre sera, selon le cas, soit réparée, soit remplacée gratuitement par le même modèle si celui-ci est toujours disponible dans la boutique ou par un modèle de prix équivalent. Les délais de renvoi du produit réparé ou échangé pouvant aller jusqu’à quatre semaines.
Ne sont pas couverts les dommages accidentels, dus à une mauvaise utilisation, une négligence ou une réparation non autorisée. RAPPEL : L’imperméabilité du produit correspond à la norme 3ATM, c’est-à-dire que la montre est protégée contre les éclaboussures accidentelles, la transpiration et la vapeur d’eau. Nos montres correspondent à cette norme à la sortie de nos locaux et ne saurait être soumises à la présente garantie en cas d’intervention par une personne non agrée. De façon générale, nous recommandons d’éviter tout contact avec l’eau ou des liquides ou des émanations de vapeur. Les montres vendues sur le site Essenciel ne sont pas étanches et ne doivent pas être immergées dans l’eau ou tout autre espace rempli de liquide, ni dans des espaces où reigne une forte humidité. Ne portez pas votre montre pendant la douche, la vaisselle, la pratique de la natation ou toute autre activité dans l’eau. Nous vous recommandons de ne pas porter votre montre lors de la pratique d’une activité physique, tel le sport, causant une transpiration importante. Voici quelques exemples non exhaustifs où le port de la montre est déconseillé : mer, piscine, jacuzzi, hammam, sauna, parc d’attraction…
La politique de garantie de la société Essenciel ne couvre ni les dommages concernant les piles ou le verre, ni l’usure, ni le bracelet et ses composants.
Sont exclus de la garantie :
– la durée de la pile, l’usure normale et le vieillissement (par exemple, les rayures à la glace; l’altération de la couleur et/ou du matériau des bracelets, le plastic, l’élastique, les strass, la desquamation du placage, etc) ;
– les dégâts à quelque partie de la montre découlant d’une utilisation inappropriée/abusive, le manque de soin, la négligence, les accidents (coups, bosselures, écrasements, bris de la glace, etc.), l’utilisation incorrecte de la montre ainsi que l’inobservation du mode d’emploi;
– les dommages indirects ou consécutifs, quels qu’ils soient, résultant de l’utilisation, du non fonctionnement, des défauts ou du manque de précision de la montre; votre montre manipulée par des tiers non agréés (par exemple pour le remplacement de la pile, les services ou réparations et prestations de SAV ne dépendant pas d’un accord avec Essenciel et dont l’état d’origine a été altéré/modifié du fait de l’intervention. Sur simple demande de votre part, nous vous fournirons l’adresse d’un établissement proche de chez vous.
Toutes autres demandes ou réclamations envers Essenciel, par exemple pour l’indemnisation des dommages additionnels à ceux définis dans la présente garantie et non couverts par la garantie, sont expressément exclues, à l’exception des droits dont l’acheteur dispose éventuellement vis-à-vis du fabricant en vertu de dispositions légales impératives.
La garantie susmentionnée du fabricant: – est indépendante de toute garantie qui pourrait être apportée par Essenciel en qualité de vendeur, et pour laquelle il assume une responsabilité exclusive ; – n’affecte pas les droits de l’acheteur vis-à-vis du vendeur, ni tout autres droits statutaires obligatoires que l’acheteur pourrait avoir.
Veuillez nous adresser une demande par mail afin que nous vous indiquions un professionnel compétent. Celui-ci vous fournira les prestations de service conformes aux normes de la société Essenciel
Merci de noter que tous les exemples cités sont non exhaustifs.
SAV
Vous souhaiter nous faire parvenir votre montre en bois pour une réparation hors garantie ?
Veuillez trouver ci joint les tarifs des réparations courantes pour votre prise en charge de votre montre :
Changement de pile : 10 euros
Changement de verre cassé montre femme : 36 euros
Changement de verre cassé montre homme : 39 euros
Remplacement maillons : 13 euros
Remplacement fermeture- bracelet : 15 euros
